Instructies voor verwijzers: klanten aanmelden en een afspraak maken 

Iedereen die van onze hulp gebruik wil maken, heeft een getekende verwijsbriefijsbrief nodig van een maatschappelijke instantie of geregistreerd hulpverlener. Denk aan de Voedselbank, de gemeente, Farent, bewindvoerder, WMO-consulent, woningbouwvereniging etc. Als ze deze hebben, kunnen ze een afspraak inplannen via onze digitale agenda

1. Verwijsbrief

• Download de verwijsbrief en vul deze volledig in. Vergeet niet het aantal volwassenen en het aantal kinderen te noteren en gelieve één verwijsbrief per persoon of gezin te gebruiken. (Thuiswonende) kinderen vanaf 18 jaar met een zelfstandig inkomen/uitkering dienen zelf een verwijsbrief te overleggen.
• Onderteken de verwijsbrief en mail een kopie (foto of scan) naar clienten@kledingbankdenbosch.nl. LET OP: de verwijsbrief dient vóór de bezoekafspraak van de klant in ons bezit te zijn!

2. Afspraak maken

Nadat de verwijsbrief bij ons binnen, kun de klant een afspraak plannen in onze digitale agenda. Dit kan 3 keer per jaar.

• Selecteer het aantal gezinsleden waarvoor men kleding, huishoudtextiel en/of speelgoed wil uitzoeken. De gezinsgrootte is bepalend voor de inzet van het aantal klantbegeleiders
• Kies in het overzicht een beschikbare datum en klik op een tijdsblok om door te gaan met de reservering
• Noteer álle namen en leeftijden van de personen binnen het gezin waarvoor men kleding, huishoudtextiel en/of speelgoed wil uitzoeken en klik op 'vervolgen'
• Je ontvangt nu een e-mail op het opgegeven e-mailadres met verdere instructies om de reservering te bevestigen
• LET OP: je ontvangt pas een definitieve bevestiging van de afspraak zodra de getekende verwijsbrief in ons bezit is! Vergeet deze dus niet te mailen naar clienten@kledingbankdenbosch.nl
• Gebruik je je eigen e-mailadres i.p.v. het e-mailadres van de klant, stuur dan alsjeblieft alle correspondentie m.b.t.  bezoekafspraak door naar de klant. In aanloop naar de afspraak sturen we twee herinneringsmails. Gelieve ook deze door te sturen naar de klant.

4. Wat de klant mee dient te nemen naar de bezoekafspraak:

• De legitimatiebewijzen van álle gezinsleden waarvoor men kleding, huishoudtextiel en/of speelgoed uit wil zoeken
• Indien beschikbaar: een aantal grote tassen of shoppers
• Maximaal één begeleider of tolk als de klant geen Nederlands spreekt
  NB! Wegens ruimtegebrek gelieve géén vrienden of kennissen mee te nemen!

Heb je nog vragen, stuur dan een e-mail naar clienten@kledingbankdenbosch.nl.

Hartelijk dank voor je medewerking!